“이것이 내 인생을 바꾸었습니다.” – 실제 사용자, 실제 결과.

나는 실제 생활에 맞는 실제 결과에 관심이 있습니다. 나는 종이에 좋게 들리지만 집, 직장 또는 바쁜 주에 무너지는 조언을 원하지 않습니다. 나는 문제를 해결하고, 계속 움직이고, 그 일을 하는 동안 침착함을 유지하는 데 도움이 되는 길을 원합니다. 이것이 바로 이 아이디어가 나에게 의미하는 바입니다. 실제 결과는 말로만 나타나는 것이 아니라 일상생활에서도 나타나야 합니다. 나는 하나의 명확한 질문으로 시작합니다. 어떤 문제점이 계속해서 계속해서 나타나는가? 많은 사람들에게 그것은 노력이 부족한 것이 아닙니다. 명확성이 부족합니다. 나는 빠르게 성장하려고 노력하다가 결국 너무 많은 선택으로 인해 혼란에 빠지게 되는 소기업 소유자에게서 이것을 보았습니다. 나는 단순한 일과를 원하다가 모든 것을 한 번에 하려고 하면 에너지를 잃는 부모들에게서 그것을 본 적이 있습니다. 더 나은 습관을 원하는 사람들과 함께 본 적이 있는데, 계획이 너무 무거워서 중단했습니다. 내 견해는 간단하다. 좋은 솔루션은 평상시에도 작동해야 합니다. 즉, 이해하기 쉬워야 한다는 뜻이다. 시간을 절약해야합니다. 사람들이 이미 살고 있는 방식에 맞아야 합니다. 나는 이 아이디어를 중심으로 메시지를 쓰거나 형성할 때 간단한 경로를 따릅니다. 나는 문제의 이름을 평범한 단어로 지정하는 것부터 시작합니다. 문제가 해결되지 않은 채로 남아있을 때의 삶이 어떤 모습인지 보여줍니다. 나는 한 번에 한 단계씩 분명하게 내딛는다. 나는 독자가 결과를 상상할 수 있도록 일상 생활의 짧은 예를 사용합니다. 한 작은 카페 주인은 고객이 제품은 마음에 들지만 여전히 매장 관리가 어렵다고 말했습니다. 문제는 제품 자체가 아니었습니다. 문제는 주변 시스템이었다. 주인이 과정을 간단하게 만들어주니 하루가 더 순조롭게 느껴졌습니다. 주문이 더 잘 진행되었습니다. 직원들의 스트레스가 덜했습니다. 변화는 크지 않았지만 중요했습니다. 제가 신뢰하는 결과는 바로 그런 것입니다. 스크린샷으로만 보이는 그런 종류가 아닙니다. 월요일을 잘 견디고, 스트레스를 덜 받으며 한 명 더 많은 고객에게 서비스를 제공하고, 첫 번째 시도 이후 계획을 계속 진행하는 데 도움이 되는 종류입니다. 나는 또한 사람들이 도움을 구할 때 어떻게 느끼는지에도 주의를 기울입니다. 많은 사람들이 지원을 원하지만 압력을 원하지는 않습니다. 많은 사람들이 발전을 원하지만 강매를 원하지는 않습니다. 많은 사람들이 명확한 답변을 원하지만 길고 지저분한 메시지를 원하지 않습니다. 그렇기 때문에 나는 언어를 깨끗하게 유지하고, 단계를 단순하게 하며, 약속을 정직하게 유지합니다. 나는 기계가 아닌 사람처럼 말합니다. 나는 오늘날 사람들이 무엇을 사용할 수 있는지에 계속 초점을 맞추고 있습니다. 이 아이디어를 한 줄로 표현하자면 다음과 같습니다. 실제 결과는 인상적으로 보이는 것이 아닙니다. 그들은 삶이 더 잘 작동하도록 돕는 것입니다. 그것이 제가 사용하는 표준입니다. 이것이 사람들이 기억하는 종류의 메시지라고 생각합니다.

나는 하루를 엉망으로 시작하곤 했다. 발이 바닥에 닿기 전에 휴대폰이 손에 쥐어져 있었습니다. 이메일. 채팅. 달력. 소식. 나는 모든 일에 최선을 다하고 있다고 스스로에게 말했지만 아침 식사 전에 뒤처진 느낌이 들었습니다. 문제는 일의 양이 아니었습니다. 문제는 내가 어떻게 시작했는지였습니다. 그것이 내가 만든 작은 변화였습니다. 나는 아침에 가장 먼저 메시지 확인을 중단했습니다. 너무 단순하게 들립니다. 그것은 간단했다. 또한 내가 일하는 방식도 바뀌었습니다. 나는 하루 중 처음 30분 동안 휴대폰을 방 밖에 두었습니다. 나는 책상 위에 수첩 한 권을 놓아두었다. 가장 중요한 세 가지 작업을 적어봤습니다. 10개가 아닙니다. 긴 위시리스트는 아닙니다. 딱 3개. 그 작은 규칙은 나에게 생각할 여지를 주었다. 마음이 덜 흩어지는 느낌이 들었습니다. 나는 실수를 덜했습니다. 또한 내 일이 끝나기도 전에 다른 사람의 긴급 메모에 에너지를 낭비하지 않게 되었습니다. 지난달 클라이언트 프로젝트에서 차이점을 발견했습니다. 소규모 온라인 매장의 상품 페이지를 준비해야 했습니다. 이 변경 이전에는 받은편지함을 열고, 몇 개의 메시지에 답장하고, 몇 개의 광고를 보고, 탭 사이를 이동했습니다. 작업이 길어지고 초안에 대해 여전히 확신이 서지 않을 것입니다. 그날 아침 나는 노트부터 시작했다. 나는 다음과 같이 썼습니다. 1. 시작 메시지 초안 작성 2. 제품 정보 확인 3. 간단하고 명확한 언어로 페이지 편집 이메일을 건드리기 전에 초안 작업을 했습니다. 생각보다 페이지가 빨리 떴네요. 구조를 볼 수 있었어요. 구매자의 불만 사항이 머릿속에서 들렸습니다. 나는 언어를 단순하게 유지했습니다. 짧은 줄을 사용했어요. 보풀을 잘랐어요. 페이지가 완벽하지 않았습니다. 서두르고 산만해진 상태에서 만든 버전보다 더 좋았습니다. 이것이 바로 작은 변화가 작동한다는 의미입니다. 그것은 내 하루의 모든 문제를 해결하지 못했습니다. 덕분에 하루를 더 쉽게 관리할 수 있었습니다. 나는 또한 다른 것을 배웠습니다. 작은 변화는 큰 약속이 아닌 실제 습관과 연결될 때 더 잘 작동합니다. 1. 변경 사항을 반복하기 쉽게 만들었습니다. 처음부터 새로운 시스템을 구축하지 않았습니다. 아침 일과를 한 단계 바꾸었습니다. 2. 규칙을 눈에 띄게 유지했습니다. 수첩은 책상 위에 두었습니다. 검색해야 한다면 사용하지 않을 것입니다. 3. 매일 같은 시작, 같은 첫 번째 작업, 같은 조용한 창, 같은 짧은 계획을 사용했습니다. 4. 나는 내 결과뿐만 아니라 내 에너지를 관찰했습니다. 차분하게 시작했을 때 더 오랫동안 더 예리한 상태를 유지했습니다. 나는 이런 변화가 진짜처럼 느껴지기 때문에 좋아한다. 많은 조언이 종이에서는 좋게 들리지만 일상 생활에서는 무너집니다. 그렇지 않았습니다. 내 일정에 딱 맞았다. 내 일에 딱 맞았다. 그것은 내 마음이 실제로 행동하는 방식과 일치합니다. 나는 아직도 메시지를 확인한다. 나는 여전히 임의의 작업을 처리합니다. 인생은 깔끔하지 않습니다. 그러나 나는 이제 내 일을 공정하게 시작하고 있으며 그것은 사람들이 생각하는 것보다 더 중요합니다. 막힌 느낌이 든다면 모든 것을 다시 구축하라고 말하지는 않을 것입니다. 집중력을 빼앗는 작은 습관 하나를 찾아 그것을 하나의 간단한 규칙으로 바꾸라고 말하고 싶습니다. 그것은 나에게 충분했습니다. 그리고 그렇습니다. 그 작은 변화는 효과가 있었습니다.

예전에는 말을 많이 하면 더 좋은 결과가 나온다고 생각했어요. 그래서 더 긴 이메일을 썼습니다. 나는 모든 피치에 더 많은 기능을 담았습니다. 계속 설명하고, 증명하고, 밀어붙였습니다. 내 페이지는 분주해 보였고 통화는 분주해 보였고 마음도 분주해 보였습니다. 아무것도 움직이지 않았습니다. 사람들은 더 이상 소음이 필요하지 않았습니다. 그들에게는 관심을 가질 이유가 필요했습니다. 교대는 작았습니다. 내가 팔고 싶은 것이 무엇인지 이야기하는 것을 멈추고, 상대방이 해결하려는 것이 무엇인지 이야기하기 시작했습니다. 그것은 내가 쓰는 방식, 말하는 방식, 일하는 방식을 바꾸었습니다. 나는 어느 중소기업 사장과의 진솔한 대화를 통해 이 사실을 깨달았습니다. 그녀는 그 주에 비슷한 제안을 이미 5번이나 보았다고 말했습니다. 각자는 더 나은 결과를 약속했습니다. 하나하나가 세련되어 보였습니다. 그들 중 누구도 그녀의 문제를 이해하지 못했습니다. 그녀는 더 이상 “훌륭한” 주장을 원하지 않았습니다. 그녀는 혼란과 낭비가 적고 신뢰할 수 있는 길을 원했습니다. 그것은 나와 함께 머물렀다. 나는 내 복사본으로 돌아가서 여분의 레이어를 잘라냈습니다. 나는 세 단계에 걸쳐 접근 방식을 바꾸었습니다. 1. 나는 진짜 고통에 귀를 기울였습니다. 사람들이 무엇을 원하는지 추측하는 것을 중단했습니다. 고객 메시지를 더 자세히 읽었습니다. 나는 그들이 통화에서 사용하는 문구를 들었습니다. 나는 그들이 어디에서 멈춰 있는지, 어디에서 주저하는지, 어디에서 다른 말로 같은 질문을 계속하는지 지켜보았습니다. 계속해서 패턴이 나타났습니다. 그들은 제품을 요구하지 않았습니다. 그들은 구제를 요청하고 있었습니다. 그들은 시간을 절약하고 싶었습니다. 그들은 실수를 줄이고 싶었습니다. 그들은 관리하기 더 쉬운 프로세스를 원했습니다. 그 곳에서 글을 쓰다 보니 메시지가 좀 더 인간적으로 느껴졌습니다. “이 도구에는 많은 기능이 있습니다”라는 말은 사람들을 감동시키지 못했습니다. “매일 간단한 오류를 고치느라 한 시간씩 허비하는 게 지겹다” 같은 대사가 현실처럼 들려 주목을 받았다. 2. 한 가지 문제를 중심으로 삼았습니다. 교대 전에는 모든 것을 다루려고 노력했습니다. 그것은 대개 메시지를 약하게 만들었습니다. 모든 필요 사항을 한꺼번에 설명하려고 하면 독자가 너무 많은 작업을 수행해야 했습니다. 그들은 무엇이 가장 중요한지 분류하고, 비교하고, 추측해야 했습니다. 그들 중 많은 사람들이 지점에 도달하기 전에 떠났습니다. 나는 하나의 주요 문제를 선택하고 그 문제에 머물기 시작했습니다. 식당 주인을 위해 글을 쓴다면 소프트웨어 기능의 긴 목록으로 시작하지 않았습니다. 나는 주인이 밤에 잠을 이루지 못하게 만드는 문제부터 시작했습니다. 주문 누락, 직원 혼란, 출퇴근 시간 동안의 느린 서비스. 프리랜서용으로 글을 쓰는 경우에는 디자인 세부 사항을 공개하지 않았습니다. 나는 리드를 추적하고, 같은 질문에 계속해서 답하고, 더 단순했어야 했던 작업에 늦은 밤을 보내는 스트레스에 대해 이야기했습니다. 한 가지 문제. 독자 한 명. 메시지 하나. 그러면 페이지를 더 쉽게 읽을 수 있고 제안을 더 쉽게 기억할 수 있습니다. 3. 사람처럼 들리는 평범한 단어를 사용했습니다. 브로셔처럼 들리는 언어를 제거했습니다. 나는 계속해서 스스로에게 질문했습니다. 실제 대화에서 내가 이런 말을 할 수 있을까? 그렇지 않다면 다시 썼습니다. 세련된 라인을 직선 라인으로 교체했습니다. 도움이 되는 짧은 문장을 사용했습니다. 페이지가 숨을 쉴 수 있도록 아이디어 사이에 공간을 두었습니다. 또한 사람들이 스트레스를 받을 때 Google에 멋진 문구를 입력하지 않기 때문에 청중이 검색에 사용한 것과 동일한 단어를 사용했습니다. 그들은 문제와 일치하는 단어를 입력합니다. 그것은 나에게 두 번이나 도움이 되었습니다. 글이 더 자연스러워졌고 페이지는 사람들이 이미 찾고 있던 내용과 일치했습니다. 소규모 수리업체에서 일했던 지역 서비스 페이지에서 이 내용을 보았습니다. 이전 버전에서는 '프리미엄 솔루션'과 '맞춤형 서비스'를 이야기했습니다. 새 버전에서는 고객이 전화에서 사용하는 단어(느린 응답, 지저분한 수정, 반복된 방문, 후속 조치 없음)를 사용했습니다. 페이지가 더 솔직하게 느껴졌습니다. 사람들은 더 오래 머물렀다. 그들 중 더 많은 사람들이 손을 내밀었습니다. 마법 같은 일은 일어나지 않았습니다. 메시지를 신뢰하기가 더 쉬워졌습니다. 나는 또한 작은 변화가 주변의 모든 것의 분위기를 바꿀 수 있다는 것을 배웠습니다. 내 관점에서 글을 쓰니 작품이 덜 딱딱하게 느껴졌다. 실제 문제 하나에 대해 글을 썼을 때 메시지가 더 선명하게 느껴졌습니다. 내가 쉬운 언어를 사용했을 때 더 많은 사람들이 계속해서 읽으려고 하는 것 같았습니다. 그래서 나는 여전히 복잡한 글쓰기보다 단순한 글쓰기를 선호한다. 단순하다고 해서 약하다는 뜻은 아닙니다. 이는 독자가 작업을 덜 한다는 것을 의미합니다. 바쁘거나 확신이 없거나 이미 피곤한 사람은 메시지를 해독하고 싶어하지 않습니다. 그들은 그것을 빨리 이해하고 싶어합니다. 그들은 보이는 느낌을 원합니다. 그들은 다음 단계를 수행할 가치가 있는지 알고 싶어합니다. 많은 분들이 놓치고 있는 부분이 바로 이 부분입니다. 그들은 초점을 맞춰야 할 때 계속해서 피치를 다듬고 있습니다. 교대근무의 이름을 한 줄로 표현하자면 이렇게 말할 것입니다. 사람들에게 좋은 인상을 주려는 노력을 멈추고 그들을 도우려고 노력하기 시작했습니다. 그 한 가지 변화로 인해 내 말은 더욱 깔끔해지고 페이지는 더욱 강력해졌으며 결과는 더욱 안정적이게 되었습니다. 나는 지금도 그 규칙을 사용하고 있습니다. 메시지가 복잡해지면 잘라냅니다. 페이지가 차갑게 느껴지면 실제 예를 추가합니다. 독자가 길을 잃은 것처럼 보일 때 나는 문제를 표면에 더 가까이 가져옵니다. 작업을 따라가기가 더 쉬워집니다. 목소리가 좀 더 자연스러워진 것 같아요. 그리고 그 메시지는 기계가 아닌 사람에게 속한 것처럼 들리기 시작합니다.

나는 거창한 주장을 믿지 않는다. 나는 증거를 신뢰합니다. 나는 제품, 서비스 또는 방법을 볼 때 한 가지 기본적인 질문을 던집니다. 그것이 나에게 실제 문제를 해결할 수 있습니까? 더 큰 선택을 하기 전에 작은 규모로 작동하는 것을 보고 싶습니다. 많은 사람들이 건너뛰는 부분이 바로 이 부분이다. 그들은 약속을 듣고, 관심을 갖고, 너무 빨리 움직입니다. 나도 그랬어요. 나는 서류상으로는 좋아 보이지만 매일 사용하는 데는 거의 도움이 되지 않는 것들에 대해 비용을 지불했습니다. 나의 가장 큰 문제점은 옵션이 부족하다는 것이 아니었습니다. 나는 너무 많았습니다. 그들은 시간을 절약하고, 매출을 늘리고, 업무를 더 쉽게 할 수 있다고 말했습니다. 하지만 내 작업은 여전히 ​​지저분하게 느껴졌다. 우리 팀은 여전히 ​​시간을 허비하고 있습니다. 내 결과는 여전히 매주 바뀌었습니다. 나는 좋은 메시지와 유용한 결과를 구별할 수 있는 방법이 필요했습니다. 나에게 도움이 된 것은 간단한 테스트였습니다. 나는 “이거 좋은 것 같나요?”라고 묻지 않았습니다. 나는 “이게 작동하는지 볼 수 있을까요?”라고 묻기 시작했습니다. 나는 네 곳에서 증거를 찾는다. 1. 명확한 목표가 있는 작은 테스트 나는 한 번에 하나씩 테스트하는 것을 좋아합니다. 도구를 사용하려고 하면 열 개가 아닌 하나의 작업에 사용합니다. 서비스를 시도하는 경우 샘플 결과 하나를 요청합니다. 나는 어떤 방법을 시도한다면 짧은 기간 동안 사용하면서 어떤 변화가 일어나는지 관찰한다. 이것은 내 시야를 깨끗하게 유지합니다. 무엇이 도움이 되었고 무엇이 도움이 되지 않았는지 알 수 있습니다. 몇 달 전 저는 트래픽은 많지만 판매가 부진한 작은 온라인 상점에서 일했습니다. 사장님께서 계속해서 상품페이지와 광고카피, 가격을 한꺼번에 바꾸시더군요. 그는 무엇이 효과가 있는지 알 수 없었습니다. 나는 그에게 페이지 상단의 주요 메시지 한 부분만 바꾸라고 말했습니다. 우리는 테스트를 작게 유지했습니다. 한 버전은 광범위한 주장을 사용했습니다. 한 버전에서는 간단한 약속과 짧은 고객 사례를 사용했습니다. 두 번째는 더 나은 결과를 제공했습니다. 마술이 아닙니다. 명확성으로. 2. 명확한 숫자, 느슨한 말이 아닌 칭찬보다 숫자를 더 신뢰합니다. 좋은 결과는 내가 측정할 수 있는 것을 보여주어야 합니다. 더 많은 통화. 더 많은 가입이 가능합니다. 낭비되는 시간이 줄어듭니다. 누락된 리드가 줄어듭니다. 더 나은 응답률. 화려한 언어는 필요하지 않습니다. 확인할 수 있는 사실이 필요해요. 누군가 “잘 된다”고 하면 어떻게 아느냐고 묻습니다. “소규모 테스트 그룹에서 응답률이 20% 증가했습니다.”라고 말하면 나는 귀를 기울입니다. 그렇다고 해서 모든 결과가 엄청날 것이라는 의미는 아닙니다. 실제 결과는 처음에는 미미한 경우가 많습니다. 괜찮습니다. 작은 이득은 반복될 때 여전히 중요합니다. 응답률이 10% 증가하면 영업팀에 도움이 될 수 있습니다. 설정 프로세스가 짧을수록 매주 시간을 절약할 수 있습니다. 이탈률이 낮을수록 방문 페이지가 더 유용해질 수 있습니다. 나는 큰 주장보다 꾸준한 이익에 더 관심이 있습니다. 3. 나와 같은 사람들은 단지 세련된 광고가 아니라 그것을 사용하는 사람들에게 세심한 주의를 기울인다. 세련된 광고는 매끄럽게 보일 수 있습니다. 실제 사용자 스토리는 다르게 느껴집니다. 나와 같은 문제를 겪고 있는 사람의 의견을 듣고 싶습니다. 제가 서비스 사업을 운영한다면 다른 서비스 사업의 소식을 듣고 싶습니다. 온라인으로 판매하는 경우 다른 매장 주인의 의견을 듣고 싶습니다. 거기서 신뢰가 자라납니다. 한번은 도구가 모든 것을 해결하지는 못했지만 후속 작업이 절반으로 줄었다는 소규모 대행사 소유자의 리뷰를 읽은 적이 있습니다. 그 선은 나에게 머물렀다. 솔직하게 들렸어요. 그는 완벽하게 들리도록 노력하지 않았습니다. 그는 그것이 도움이 된 부분과 아직 작업이 필요한 부분을 말해주었습니다. 그런 종류의 메모는 긴 칭찬 단어 목록보다 더 유용합니다. 4. 반복할 수 있는 간단한 경로 다시 사용할 수 있는 방법을 원합니다. 해결책이 한 번만 효과가 있으면 경계를 늦추지 않습니다. 간단하게 반복 가능한 방식으로 작동한다면 더 많은 주의를 기울입니다. 나는 추측 없이 따라갈 수 있는 단계를 좋아합니다. 나의 일반적인 경로는 다음과 같습니다. - 문제 정의 - 하나의 변경 사항 테스트 - 하나의 결과 추적 - 이전 방식과 비교 - 도움이 되는 것은 유지 - 도움이 되지 않는 것은 삭제 이것이 혼란을 피하는 방법입니다. 그것은 나를 정직하게 만듭니다. 또한 나에게 필요하지 않은 물건을 사지 않게 해줍니다. 또한 증명은 실용적이어야 한다고 생각합니다. 좋은 결과는 일상 업무에 적합해야 합니다. 매번 긴 설명이 필요하지 않습니다. 노력을 줄이고 추측을 줄이거나 사람들이 더 빠르게 행동할 수 있도록 도와야 합니다. 그것이 내가 그것을 신뢰하게 만드는 이유입니다. 과대광고가 아닙니다. 소음이 아닙니다. 긴 주장 목록은 아닙니다. 당신이 나와 같은 상황에 있다면 나는 이렇게 말하고 싶습니다. 이야기를 사기 전에 속도를 늦추고 증거를 요청하십시오. 작은 테스트를 찾아보세요. 실수를 찾아보세요. 같은 문제를 겪은 사람들을 찾아보세요. 반복할 수 있는 프로세스를 찾으세요. 그것이 실제로 어떤 것이 작동하는지 판단하는 방법입니다. 그것은 나에게 돈을 절약해주었다. 시간이 절약되었습니다. 또한 사실이 아닌 압력에 기초하여 선택을 하지 못하게 되었습니다. 귀하의 문의를 환영합니다: david@boxplastic.com/WhatsApp +8613336738128.

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